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Denny Weber, Geschäftsführer der WDC GmbH
Denny Weber · KI-generiertes Portrait

Dein Dozent und Begleiter · Automatisierung seit 2016

Ich zeige dir,
was ich selbst baue.

Ich bin Denny Weber, Fachinformatiker für Systemintegration und Geschäftsführer der WDC GmbH in Stans. Automatisiert habe ich schon in der Ausbildung: Ende 2016 war ich als Azubi am Flughafen Toronto dabei, als Anlagen aufgebaut wurden, an denen Passagiere ihr Gepäck selbst aufgeben.

Im Migros-Konzern habe ich später einen Videoüberwachungs-Service, den einzelne Genossenschaften bis dahin selbst verwaltet hatten, zu einem national geführten Service aufgebaut. Mit Einkauf, Verträgen, Controlling und Support-Struktur. Dort habe ich gelernt, dass die Technik selten das Schwierigste ist. Schwierig wird es bei Zuständigkeiten, Ausnahmen und der Frage, wer was sehen darf.

Heute entwickle ich mit WDC KI-Anwendungen für den Betriebsalltag, darunter Cortex, den Beleg-Agenten und Speed-to-Lead. Dabei verbinde ich bestehende Anwendungen, Automatisierungen und eigenen Code zu Abläufen, mit denen Mitarbeiter arbeiten können.

In Trainings und im Unternehmerprogramm zeige ich dir diese Systeme und die Entscheidungen dahinter. Und ich sage dir, wenn etwas noch nicht zuverlässig funktioniert.

Werdegang

Automatisierung
seit dem ersten Lehrjahr.

Jede Station hat mit derselben Frage zu tun: Wie wird aus Handarbeit ein Ablauf, der verlässlich läuft?

  1. 2015

    Erste eigene Firma, gegründet neben der Ausbildung: Webdesign, SEO und Online-Marketing.

  2. 2016 und 2017

    Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, sehr gut abgeschlossen. Ende 2016 Einsatz am Flughafen Toronto, 2017 Abschlussprojekt zur automatisierten Softwareverteilung an Flughäfen.

  3. ab 2016

    Marketing-Automatisierung für Kunden, zertifiziert im Klick-Tipp Certified Consultant Program.

  4. ab 2018

    CRM und gemeinsame Datenbasis, ab 2019 auch Bewerbermanagement. Aus Empfehlungen wuchs die Beratung zur Einführung und Verbindung von Unternehmenssoftware.

  5. Konzernpraxis

    Service Delivery Manager im Migros-Konzern: aus dezentral verwalteten Einzellösungen ein national geführter Service.

  6. Heute

    WDC GmbH in Stans: KI-Anwendungen, Automatisierung und Systemintegration für Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Dazu Trainings und AI Business Execution auf dennyweber.ai.

Aus meiner Entwicklungsarbeit

Entscheidungen,
die ich selbst treffen musste.

Drei Beispiele aus der Arbeit bei WDC. Du siehst jeweils die Frage aus dem Betrieb, meine Entscheidung und wie ich sie geprüft habe. Genau diese Art von Fragen besprechen wir in Trainings und AI Business Execution.

Cortex · Firmenwissen

Wer darf welche Antwort sehen?

Meine Entscheidung
Je Zugriffsgruppe gibt es einen eigenen Agenten. Er durchsucht nur die Dokumente, die dieser Gruppe freigegeben sind. Die Rechte greifen also vor der Suche und nicht erst beim Formulieren der Antwort.
So geprüft
Ein Testbenutzer aus dem Marketing sieht den Agenten der Geschäftsleitung nicht und kann ihn nicht öffnen. Jede Antwort nennt Quelle und Seite. Wird eine Quelldatei gelöscht, ist ihr Wissen nach dem nächsten Abgleich weg.
Beleg-Agent · Buchhaltung

Was passiert, wenn auf dem Beleg etwas fehlt?

Meine Entscheidung
Fehlt der Reisezweck einer Hotelrechnung, stellt der Agent im Kundenportal eine Rückfrage. Die Antwort setzt denselben Beleg fort. Ändert jemand seine Antwort, wird der bisherige Buchungsvorschlag verworfen.
So geprüft
Gebucht wird nur, was ein Mensch freigegeben hat. Kann der Kunde die Frage nicht klären, geht der Beleg zur Prüfung an einen Menschen. Stand: Pilotversion im Test, noch nicht produktiv.
Speed-to-Lead · Kundenanfragen

Wann darf eine KI selbst antworten?

Meine Entscheidung
Das Sprachmodell liest die Anfrage und liefert ein festes Datenobjekt. Eintrag ins CRM, Aufgabe und Versand laufen danach über einen fest programmierten Weg. Die Empfängeradresse stammt nur aus dem echten Formular, nie aus dem Text der KI.
So geprüft
Versendet wird nur, wenn alle Prüfungen bestanden sind. Besteht eine Anfrage die Prüfung auf Manipulationsversuche nicht, endet der Ablauf ohne Schreibzugriff. Stand: Demo-System.

Entwicklungsbeispiele von WDC. Sie zeigen technische Entscheidungen, keine Ergebnisse von Kursteilnehmern.

Persönliche Qualifikation

Technik umsetzen.
Menschen dabei mitnehmen.

Ich bin Verkaufspsychologie-Experte mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation. In Unternehmen hilft mir das, Nutzen verständlich zu machen und die Menschen mitzunehmen, die später mit einer Lösung arbeiten.

Das Prüfzeichen gehört zu meiner persönlichen Qualifikation in Verkaufspsychologie. Die KI-Kurse sind nicht TÜV-akkreditiert und stellen eigene Teilnahmenachweise aus. Die Agenturmarkt-Bewertungen betreffen Projekte von WDC, nicht Trainings.

Zwei Wege zur Umsetzung

Selbst umsetzen
oder umsetzen lassen?

Auf dennyweber.ai lernt ihr, KI selbst einzusetzen: im Training die Grundlagen, im Unternehmerprogramm an einem eigenen Vorhaben. Soll jemand anderes entwickeln und integrieren, beauftragst du WDC.